HOMEWORK 2

Fulya ERKUT

Arkadasımızın da yazısında bahsettigi WOM pazarlamada çok önemlidir..Eger bir müşteri memnunsa kullandıgı üründen onu çok nadir dillendirir ama bir insan aldıgı üründen müşteri memnuniyetini göremezse onu  bulundugu her ortamda dillendirir ve markanızı kötüler .. Yeni bir müşteriyi çekmek elde olan müşteriye göre 5 kat daha masraflı ve yorucu iştir..Bu sebepten 1 müşteri de memnun olmasın gibi bi yargı olamaz ...

Ozan ÇEVİK

Herkezin zevkinin farklı olucagını ve onların zevklerine , begenilerine , isteklerine , ihtiyaçlarına karşı ortak bir ürün üretmekten bahsetmiş çok dogru .. Çünkü her müşteriyi ayrı memnun etmek isteklerine cevap verebilmek maliyetli bir iştir .. Buyüzden şirketler araştırmalar yapıp o sonuclar dogrultusunda ortak bir ürün üretirler ...

Merve ÇALIŞLAR

Ana müşterilerin nekadar ürününüzü takip edicegini etrafta konusacagını ürününüzün bir parçası olucagını güzel bir şekilde açıklamıs.. Bunu anlatırkende bu işi bi puzlle a benzetmiş ve bu puzzle'ı anca müşteri memnuniyetiyle tamamlanıcagını açıklamış ...

Customer Satisfaction

       In time 4P transformed to 4C so that all work have done customer oriented . Customer satisfaction is so important for your product . Firstly you must sell himself before the product and show himself in different with same product . Product's perceived performance relative to customer's expectations . If a product subject to satisfaction , that product is successful . For example I have got 20000 TL and I want to buy a car like in that picture . In addition I want to air condition and my car must be under 5 years old . These requests are quality of customer requests and he wants to suppyl his requests from companies . If you supply his wants , you generate customer satisfaction .